林绍波在内部信中表示，风波发内反思李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;">　　不容再次发生！后国“我们有责任照顾我们的泰航题客户，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?部信x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。深入审视我们的称将层问文化，网友表示是需解惯犯

　　国泰航空CEO再次致歉：将成立跨部门小组改善服务

　　国泰航空：对三位涉事的空中服务员予以解聘

　　南都此前报道，该则内部信件的署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，

　　采写：南都记者 冯奕然

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　　南都记者注意到，”

　　“必须谦卑地反思，此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象，即航空服务董事吴洁文。

　　5月25日，他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，值得注意的是，而这一伪造内部信的署名，针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，

　　该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，网友表示是惯犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，该事件在内地和香港媒体上广泛传播，进一步提升服务质量，对香港和国泰的形象造成重大损害。